Επιστροφές και αλλαγές πραγματοποιούνται σε χρονικό διάστημα έως 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή πρέπει το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του.
Στο δέμα της επιστροφής πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς (πρωτότυπο ή αντίγραφο).
Επιστροφές Προϊόντων / Αλλαγές
H διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων είναι η εξής:
- Συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα που θα επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη αγοράς (πρωτότυπο ή αντίγραφο).
- Γράφετε σε ένα απλό χαρτί
- Το ονοματεπώνυμο σας
- Το τηλέφωνο επικοινωνίας
- Το λόγο της αλλαγής
- Τα προϊόντα που επιστρέφετε και τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραλάβετε
- Μόλις λάβουμε το δέμα και γίνει ο απαραίτητος έλεγχος σας στέλνουμε το νέο προϊόν πληρώνοντας εσείς τη διαφορά εάν υπάρχει ή εάν το έχετε ζητήσει, σας επιστρέφουμε τα χρήματα στο λογαριασμό που μας έχετε γράψει.
- Η μεταφορά των προϊόντων από και προς εσάς γίνεται με δική σας χρέωση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε courier σας εξυπηρετεί και να πληρώσετε τα μεταφορικά απευθείας στον διανομέα.
Εναλλακτικά και για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας έχουμε εξασφαλίσει ειδικές τιμές από την ΕΛΤΑ
Το κόστος και για τις δυο αποστολές (παραλαβή και παράδοση των προϊόντων) ανέρχεται στα 4,00 €. Εφόσον θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία:
- Επικοινωνείτε με το κατάστημα της ΕΛΤΑ της περιοχής σας για να παραλάβουν το δέμα σας
- Η αποστολή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη (δική μας, δεν πληρώνεται τίποτα στο courier)
- Μόλις ολοκληρωθεί η αλλαγή θα σας στείλουμε τα προϊόντα που μας έχετε ζητήσει με χρέωση 4,00 € αντικαταβολή
Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ενημερώστε μας εντός 24 ωρών στο +30 210 300 8023
Προσοχή : Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο παρακαλούμε να ενημερώσετε την εταιρία Courier μέσα στις επόμενες 8ώρες ώστε να αναλάβουν την ευθύνη. Αλλιώς δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί η επιστροφή.
Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε πίστωση του λογαριασμού σας για νέα ή μελλοντική αγορά , είτε επιστροφή χρημάτων προς εσάς.
Στη περίπτωση αλλαγής με άλλο προϊόν:
- Επικοινωνείτε με το κατάστημα της ΕΛΤΑ της περιοχής σας για να παραλάβουν το δέμα σας
- Η αποστολή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη (δική μας, δεν πληρώνεται τίποτα στο courier)
- Η αντικατάσταση θα πραγματοποιηθεί από εμάς το συντομότερο δυνατόν.
Εξαιρέσεις από την επιστροφή
Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές με προιόντα που έχουν άμεση επαφή με το σώμα (πχ γυαλια ηλιου,εσωρουχα,ερωτικα βοηθηματα,συσκευες μασαζ),συσκευες που έχουν αποσφραγιστεί οι ετικέτες ασφαλείας (π.χ κινητά τηλέφωνα), τηλεοράσεις και παρόμοια προϊόντα , εκτός εάν είναι ελαττωματικά, όπου ισχύει η εγγύηση του προμηθευτή/κατασκευαστή. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της Εταιρείας μας υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.
Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων
Ενημερώνουμε τους αγαπητούς μας πελάτες ότι δεν είναι εφικτή η επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων και η αποζημίωση / επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
Στη περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων :
- Γράφετε σε ένα απλό χαρτί ότι επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας , τον αριθμό λογαριασμού IBAN, το όνομα δικαιούχου και την τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός. Θα πρέπει να μας αποστείλετε το προϊόν μόνο με courier και δικά σας έξοδα
- Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται μέσα στις επόμενες 14 εργάσιμες ημέρες και αφορά το κόστος αγοράς των προϊόντων
Η διεύθυνση αποστολής των επιστροφών είναι:
ΜΑΛΑΓΑΡΙ ΣΑΜΟΥ – ΣΑΜΟΣ ΤΚ-83100
Τηλέφωνο:(+30) 22730 86086
Email:[email protected]
Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνηση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας